Al elegir un programa, es fundamental revisar cuidadosamente los términos y condiciones, ya que su reserva se regirá por estas reglas especificadas. Realizar un pago por cualquier programa o viaje a través de “69 Explorer” indica su aceptación y compromiso de cumplir con estos términos, que se aplican a todos los tours.
Información general:
Es posible que sean necesarios cambios de itinerario para los programas debido al clima, las condiciones del río o las preferencias del grupo. “69 Explorer” no es responsable de ninguna pérdida o daño a la propiedad personal, ni de las consecuencias de los mismos. No nos hacemos responsables de enfermedades o accidentes relacionados con el tour y los clientes cubrirán estos gastos. Los clientes también son responsables de cualquier equipo prestado y deben compensar cualquier daño o pérdida antes de regresar a Cusco. Los clientes deben confirmar su aptitud física y mental, y “69 Explorer” no es responsable de ninguna inexactitud en estas confirmaciones.
Pasos de reserva:
Contáctenos para recibir orientación antes de realizar cualquier pago. Para reservar su programa preferido, se requiere un depósito no reembolsable del 50% por participante. Completar su pago significa un acuerdo vinculante con “69 Explorer” y su reserva será confirmada tras nuestro reconocimiento por escrito.
Para el depósito inicial del 50%, los métodos de pago incluyen WESTERN UNION, PAYPAL u otras opciones en línea. Los clientes son responsables de cualquier comisión bancaria o cargo por transferencia.
Pago del Saldo Final:
Todos los precios están en dólares estadounidenses. Pague el saldo restante en nuestra oficina al menos un día antes de su recorrido en soles peruanos, dólares estadounidenses o mediante Visa (sujeto a una tarifa del 8%). El precio por persona acordado en el momento de la reserva permanece fijo.
Cancelación de Cliente:
Para cancelar, envíe una notificación por escrito a “69 Explorer”. El depósito inicial no es reembolsable. Consulte su seguro para conocer la posible cobertura por motivos de cancelación.
Cancelaciones con más de 15 días de antelación a la salida dan lugar a la pérdida del 50% del depósito. Para cancelaciones entre 7 y 15 días antes de la salida, si se ha realizado el pago completo, se reembolsará el 50% del coste total. No se otorgan reembolsos por cancelaciones con menos de 48 horas de antelación a la salida o por cancelaciones parciales del tour.
Modificaciones/Cancelaciones por nuestra parte:
En caso de circunstancias imprevistas, como problemas técnicos, condiciones climáticas adversas, huelgas, acciones gubernamentales o disturbios civiles, “69 Explorer” intentará ofrecer arreglos alternativos o viajes equivalentes, sin ofrecer reembolsos. Es posible que sean necesarios ajustes en el itinerario, pero intentaremos mantener los servicios acordados.
Los cambios importantes se comunicarán antes de su viaje y se ofrecerán planes alternativos comparables. Cualquier costo adicional de estos cambios es responsabilidad del cliente. No podemos compensar gastos como vuelos internacionales, visas, vacunas, etc.
Si “69 Explorer” cancela un recorrido, se proporcionará un reembolso completo.
Reconocer los riesgos potenciales:
Nuestros tours están diseñados para ofrecer experiencias genuinas, que naturalmente pueden implicar riesgos como lesiones, angustia emocional o incluso la muerte. Los participantes reconocen estos riesgos y confirman su salud y preparación física al unirse. “69 Explorer” no asume ninguna responsabilidad por accidentes o lesiones.
Liderazgo de gira:
El guía o representante de la empresa tiene la máxima autoridad en materia de seguridad y bienestar del grupo. Es obligatorio seguir sus directivas y adherirse a las leyes sobre drogas del Perú. El comportamiento que comprometa la seguridad del grupo puede dar lugar a la expulsión del tour sin reembolso.
Documentos requeridos:
Se necesitan pasaportes válidos y se recomienda llevar el original o una copia durante las excursiones.
Seguros para Viajeros:
Recomendamos encarecidamente un seguro de viaje integral que cubra accidentes, gastos médicos, repatriación de emergencia, interrupciones en el viaje y pérdida de equipaje.
Asociación con proveedores externos:
“69 Explorer” colabora con diversas entidades como aerolíneas y hoteles para ofrecer una experiencia completa. Estos proveedores externos independientes no están bajo nuestro control y no somos responsables de los retrasos o inconvenientes que puedan causar.
Reclamos y Quejas:
Si surgen problemas con los servicios, notifique al guía de inmediato. Otras quejas deberán presentarse por escrito a la empresa dentro de una semana después del recorrido.
Las disputas se resuelven exclusivamente en Cusco, Perú, bajo la legislación peruana. Los reclamos contra “69 Explorer” se limitan al valor del artículo en disputa, excluyendo pérdidas indirectas u oportunidades de lucro cesante.
¡Apreciamos su confianza en “69 Explorer” y le deseamos un viaje memorable!
