Ao selecionar um de nossos programas, é essencial ler atentamente os Termos e Condições, pois sua reserva será regida por estas diretrizes. O pagamento de qualquer programa ou excursão à 69 Explorer implica aceitação integral destes termos, aplicáveis a todas as atividades oferecidas.
Informações gerais:
O itinerário dos programas poderá ser alterado devido a condições climáticas, nível dos rios ou preferências do grupo. A 69 Explorer não se responsabiliza por perdas ou danos a bens pessoais, nem por suas consequências. Também não nos responsabilizamos por doenças ou acidentes ocorridos durante a excursão; eventuais despesas médicas serão de responsabilidade do cliente.
O cliente é responsável por qualquer equipamento emprestado durante a atividade, devendo arcar com os custos de reposição ou reparo em caso de danos ou perdas. É responsabilidade do viajante assegurar sua aptidão física e mental para a atividade escolhida. A 69 Explorer não se responsabiliza por declarações imprecisas nesse sentido.
Processo de reserva:
Entre em contato conosco para receber orientações antes de efetuar qualquer pagamento. Para confirmar sua reserva, é exigido um depósito não reembolsável de 50% por participante. O pagamento total constitui um acordo vinculativo com a 69 Explorer, e sua reserva será considerada confirmada após envio de confirmação por escrito.
O primeiro depósito pode ser realizado por meio de Western Union, PayPal ou outros métodos eletrônicos. Eventuais taxas bancárias ou de transferência são de responsabilidade do cliente.
Pagamento do saldo final:
Todos os preços estão expressos em dólares americanos (USD). O saldo restante deve ser pago pelo menos um dia antes da excursão, em nosso escritório, em soles peruanos, dólares americanos ou via cartão Visa (sujeito a taxa de 8%).
O valor acordado por pessoa no momento da reserva será mantido, independentemente de flutuações cambiais ou outros fatores.
Cancelamento pelo cliente:
Para cancelar sua participação, envie uma notificação por escrito à 69 Explorer. O depósito inicial não é reembolsável. Recomendamos verificar seu seguro de viagem para cobertura em casos de cancelamento.
Cancelamentos com menos de 48 horas de antecedência ou interrupções parciais da excursão: não há reembolso.
Cancelamentos com mais de 15 dias de antecedência da partida: perda de 50% do depósito.
Cancelamentos entre 7 e 15 dias antes da partida: reembolso de 50% do valor total, se o pagamento completo já tiver sido efetuado.
Alterações ou cancelamentos por parte da empresa:
Em casos de força maior — como condições climáticas extremas, problemas técnicos, greves, decisões governamentais ou distúrbios civis — a 69 Explorer se reserva o direito de alterar o itinerário, sem obrigação de reembolso. Buscaremos sempre oferecer alternativas comparáveis, quando possível.
Alterações significativas serão informadas previamente, e qualquer custo adicional decorrente dessas mudanças será de responsabilidade do cliente. A empresa não se responsabiliza por custos externos, como passagens aéreas, vistos, vacinas ou seguros.
Se, por qualquer razão, a 69 Explorer cancelar uma excursão, será oferecido reembolso integral.
Reconhecimento de riscos:
Nossas excursões oferecem experiências autênticas, mas podem envolver riscos naturais, como lesões, desconfortos físicos e, em casos extremos, risco de morte. Ao participar, o cliente reconhece esses riscos e declara estar em condições físicas e mentais adequadas. A 69 Explorer não se responsabiliza por acidentes, ferimentos ou complicações de saúde.
Liderança da excursão:
O guia ou representante da 69 Explorer terá autoridade máxima durante a excursão, zelando pela segurança do grupo. É obrigatório seguir suas orientações e respeitar as leis locais, especialmente as leis antidrogas do Peru. Comportamentos que comprometam a segurança ou a experiência coletiva poderão resultar na expulsão da atividade, sem reembolso.
Documentação necessária:
É obrigatório portar um passaporte válido ou documento de identidade durante a viagem. Recomendamos levar o original ou uma cópia em todas as excursões.
Seguro viagem:
Recomendamos fortemente que todos os viajantes contratem um seguro de viagem completo, que cubra acidentes, despesas médicas, cancelamentos, repatriação de emergência, interrupções e perda de bagagem.
Parceiros e fornecedores externos:
A 69 Explorer atua em parceria com fornecedores terceirizados, como hotéis, companhias aéreas e transportadoras, que operam de forma independente. A empresa não se responsabiliza por atrasos, cancelamentos ou inconvenientes causados por esses prestadores.
Reclamações e resolução de conflitos:
Caso surjam problemas durante a excursão, o cliente deve informar o guia imediatamente. Reclamações formais devem ser enviadas por escrito à empresa em até 7 dias após o término da viagem.
Eventuais disputas serão resolvidas exclusivamente em Cusco, Peru, de acordo com a legislação local. A responsabilidade da 69 Explorer está limitada ao valor do serviço contestado, excluindo-se danos indiretos, prejuízos consequentes ou lucros cessantes.
Agradecemos por escolher a 69 Explorer Peru. Esperamos que sua experiência conosco seja enriquecedora, segura e inesquecível.
