Ao escolher um programa, é fundamental ler atentamente os termos e condições, pois sua reserva será regida por essas regras específicas. Efetuar o pagamento de qualquer programa ou viagem através do “69 Explorer” indica sua aceitação e compromisso em cumprir esses termos, que se aplicam a todos os passeios.
Informações gerais:
Pode ser necessário alterar o itinerário dos programas devido às condições meteorológicas, às condições do rio ou às preferências do grupo. A “69 Explorer” não se responsabiliza por qualquer perda ou dano a bens pessoais, nem pelas consequências disso. Não nos responsabilizamos por doenças ou acidentes relacionados com a excursão, e os clientes arcarão com essas despesas. Os clientes também são responsáveis por qualquer equipamento emprestado e devem compensar quaisquer danos ou perdas antes de retornar a Cusco. Os clientes devem confirmar sua aptidão física e mental, não se responsabilizando a “69 Explorer” por quaisquer imprecisões nessas confirmações.
Etapas da reserva:
Entre em contato conosco para obter orientações antes de efetuar qualquer pagamento. Para reservar o programa de sua preferência, é necessário um depósito não reembolsável de 50% por participante. A conclusão do pagamento significa um acordo vinculativo com a “69 Explorer”, e sua reserva será confirmada mediante nosso aviso por escrito.
Para o depósito inicial de 50%, os métodos de pagamento incluem WESTERN UNION, PAYPAL ou outras opções online. Os clientes são responsáveis por quaisquer taxas bancárias ou de transferência.
Pagamento do saldo final:
Todos os preços são em dólares americanos. Por favor, pague o saldo restante em nosso escritório pelo menos um dia antes de sua excursão em soles peruanos, dólares americanos ou via Visa (sujeito a uma taxa de 8%). O preço por pessoa acordado no momento da reserva permanece fixo.
Cancelamento pelo cliente:
Para cancelar, envie uma notificação por escrito para “69 Explorer”. O depósito inicial não é reembolsável. Verifique seu seguro para saber se há cobertura para motivos de cancelamento.
Cancelamentos com mais de 15 dias de antecedência da partida resultam na perda de 50% do depósito. Para cancelamentos entre 7 e 15 dias antes da partida, se o pagamento integral tiver sido feito, 50% do custo total será reembolsado. Não há reembolso para cancelamentos menos de 48 horas antes da partida ou para cancelamentos parciais da excursão.
Alterações/cancelamentos por nossa parte:
Em caso de circunstâncias imprevistas, como problemas técnicos, condições meteorológicas adversas, greves, ações governamentais ou distúrbios civis, a “69 Explorer” tentará providenciar alternativas ou viagens equivalentes, sem oferecer reembolsos. Poderá ser necessário ajustar o itinerário, mas procuraremos manter os serviços acordados.
Alterações significativas serão comunicadas antes da sua viagem, com planos alternativos comparáveis oferecidos. Quaisquer custos adicionais decorrentes dessas alterações são da responsabilidade do cliente. Não podemos compensar despesas como voos internacionais, vistos, vacinas, etc.
Se a “69 Explorer” cancelar uma excursão, será fornecido um reembolso total.
Reconhecimento dos riscos potenciais:
Nossos passeios são projetados para oferecer experiências genuínas, o que naturalmente pode envolver riscos como lesões, sofrimento emocional ou até mesmo morte. Os participantes reconhecem esses riscos e confirmam sua saúde e preparação física ao participar. A “69 Explorer” não se responsabiliza por acidentes ou lesões.
Liderança do passeio:
O guia ou representante da empresa tem autoridade máxima sobre a segurança e o bem-estar do grupo. É obrigatório seguir suas diretrizes e cumprir as leis antidrogas do Peru. Comportamentos que comprometam a segurança do grupo podem levar à expulsão da excursão, sem direito a reembolso.
Documentação necessária:
É necessário ter passaporte válido, e recomenda-se levar o original ou uma cópia durante as excursões.
Seguro para viajantes:
Recomendamos fortemente um seguro de viagem abrangente que cubra acidentes, despesas médicas, repatriação de emergência, interrupções de viagem e perda de bagagem.
Parceria com fornecedores externos:
A “69 Explorer” colabora com várias entidades, como companhias aéreas e hotéis, para oferecer uma experiência completa. Esses fornecedores terceirizados independentes não estão sob nosso controle e não nos responsabilizamos por quaisquer atrasos ou inconvenientes que possam causar.
Reclamações e queixas:
Se surgirem problemas com os serviços, notifique o guia imediatamente. Outras reclamações devem ser enviadas por escrito à empresa dentro de uma semana após o passeio.
As disputas são resolvidas exclusivamente em Cusco, Peru, de acordo com a legislação peruana. As reclamações contra a “69 Explorer” são limitadas ao valor do item em disputa, excluindo perdas indiretas ou oportunidades de lucros cessantes.
Agradecemos sua confiança na “69 Explorer” e desejamos uma viagem memorável!
